2019年7月24日下午，陕西省医疗保障局副巡视员黄志刚一行7人，在江苏省人力资源和社会保障厅副厅长相伯伟，省医疗保障局副巡视员、医疗保险基金管理中心主任陈敏仁等陪同下，到我院对异地就医落实情况开展实地调研。

在总会计师陈斌的陪同讲解下，调研领导了解了鼓楼医院历史。调研组分成3个小组，分别对门诊及住院异地就医宣传、病区患者现场回访、异地就医直接结算报销情况进行考察。

为进一步改善病人就诊舒适度，提升便民服务品质，我院出入院结算处每个窗口均可办理异地就医直接结算，在住院结帐处专门设置城乡居民医保服务台，在门诊设置两个医保服务台并配备2名医保办工作人员，在住院结帐科设置了城乡居民保异地就医服务台，由1名医保办工作人员与2名中国人寿驻点人员共同办公，指导帮助省内、省外异地病员办理转入手续。同时，在门诊大屏、各医保办公点滚动播放或放置异地就医指南，方便异地患者了解相关就诊政策。

调研组还对病区的跨省异地就医患者进行现场调研和床边问卷调查，多名患者表示，在鼓楼医院可直接刷卡报销，减少异地奔波的繁琐，对我院跨省异地就医落实情况表示满意。